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          政務大廳管理站開展“學知識,提技能”業務培訓
          2018-06-29

          6月份以來,政務大廳管理站積極響應公司號召,深入貫徹“安全第一,預防為主”的方針,組織開展“安全生產周”活動,舉辦了以“學知識,提技能”為主題的多種業務培訓。

          換熱站運行知識培訓

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          安全知識培訓

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          “供熱糾紛”案例分享

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          培訓內容涵蓋供熱宣傳,安全生產,換熱站運行知識,供熱糾紛案例分享等,使員工把工作中的疑問和不足之處,借此機會得到解決。

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          通過每周例會時間,從實踐中總結整理與用戶溝通時所必備的相關供熱知識和宣傳知識,例如:新房裝修時為保證供暖質量應注意哪些問題;哪些情況屬于違規用熱等。為今后更好的與用戶溝通奠定了知識基礎。

           

          6月11日上午,副站長張東康同志結合自身工作經驗,講解了進入換熱站后應該注意的事項,并進入換熱站,實地講解換熱站運行原理和操作以及安全用水用電等知識。告訴大家,嚴格遵守換熱站工作職責、流程等和用心認真工作的重要性。煤氣韓宏剛同志結合工作實際從安全、安全生產、安全注意事項以及高處墜落如何急救等方面進行了講解,進一步提高了大家的安全防范意識。

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          經我部門邀請,公司監察中隊隊長張銳同志,組織監察中隊總結整理歷年供熱糾紛案例,與我部門進行了交流分享。6月12日,由姚拴博同志進行了講解。姚拴博通過分析因鎖閉閥導致的糾紛、因井蓋丟失或破損導致用戶與公司損失及用戶投訴不暖和等19個案例,提醒大家,在工作中,立足崗位,強調遵守操作流程,提高維權意識,嚴格做好工作記錄,注意方式方法,保證服務質量。

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          通過培訓,提高了我部門員工的綜合素質,增強了員工的責任心、安全意識和業務能力,加強了新老員工之間的“傳、幫、帶”,同時,也促進了部門間的溝通與合作。相信,帶著培訓中學到的知識與警示,扎實地投入到今后的工作中,我們的工作效果會越來越好,終會功夫不負有心人。

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